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보이스피싱 의심거래 지급정지 전후 체크
피해가 의심되면 상대방에게 재송금하거나 사설 복구업체를 찾기 전에 이용한 금융회사의 공식 번호와 경찰 신고 경로로 연락합니다. 검색 광고나 문자 속 전화번호가 아니라 카드·통장·공식 앱의 번호를 사용합니다.
추가 송금과 원격조작을 멈춥니다
상대방과 통화 중이어도 송금, 인증번호 전달, 앱 설치와 화면 공유를 중단합니다. 이미 설치한 원격제어 앱이 있다면 다른 안전한 기기로 금융회사와 수사기관에 연락하고 기기 조작을 최소화합니다.
금융회사에 지급정지 가능 여부를 문의합니다
보낸 계좌, 수취 계좌, 금액, 시각과 거래번호를 준비해 해당 금융회사의 공식 사고신고 창구에 연락합니다. 지급정지와 피해구제는 거래 유형과 자금 상태에 따라 달라질 수 있으므로 상담 접수번호와 안내받은 다음 절차를 기록합니다.
경찰 신고와 금융감독원 상담을 구분합니다
범죄 신고는 경찰의 공식 경로를 이용하고 금융제도·피해구제 절차는 금융감독원 안내를 확인합니다. 기관을 사칭한 사람이 안전계좌 송금, 보안 프로그램 비용이나 현금 전달을 요구하면 다시 공식 대표번호로 확인합니다.
증거를 원본 상태로 보관합니다
통화 기록, 문자, 메신저 대화, 계좌번호, 송금확인증, 앱 설치 화면과 상대방이 보낸 파일명을 시간순으로 보관합니다. 공개 게시물에는 주민번호, 계좌 전체와 연락처가 보이지 않게 합니다.
계정과 기기 노출 범위를 확인합니다
비밀번호나 인증수단을 전달했다면 금융회사와 통신사의 공식 안내에 따라 접근 수단을 바꾸고 명의도용 여부를 확인합니다. 임의로 앱을 삭제하기 전에 수사기관이나 금융회사가 요구할 증거가 무엇인지 묻습니다.
회수 보장 광고를 경계합니다
선입금이나 수수료를 내면 피해금을 되찾아 준다는 광고는 별도 피해로 이어질 수 있습니다. 재테커는 지급정지 성공이나 환급을 보장하지 않으며 실제 가능 여부는 금융회사와 관계 기관이 판단합니다.
확인 기록에 남길 항목
- 송금 시각·금액·거래번호
- 금융회사 사고신고 접수번호
- 경찰 신고 기록
- 통화·문자·앱 설치 증거
- 노출된 계정과 인증수단 목록
‘보이스피싱 의심거래 지급정지 전후 체크’ 기록에는 문서 제목, 발급 기관, 기준일과 접수번호를 함께 적고 주민등록번호·계좌 전체·인증번호는 넣지 마세요.
Primary sources
보이스피싱 의심거래 지급정지 전후 체크의 공식 확인 경로
‘보이스피싱 의심거래 지급정지 전후 체크’에 적용되는 대상과 기준일을 아래 기관에서 다시 확인하세요. 재테커의 요약보다 실제 계약서와 최신 기관 원문이 우선합니다.
- 금융감독원금융소비자 안내와 민원·신고 정보
- 경찰청사기 피해 신고와 범죄 예방 정보
- 금융소비자정보포털 파인등록 조회와 금융상품·피해예방 정보